Nuestro ideario

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios tiene como principal prioridad al enfermo o acogido, situándolo en el centro de su misión asistencial. Sus centros hospitalarios se distinguen por un compromiso firme con la competencia profesional, la justicia social y la solidaridad, garantizando una atención de calidad para todas las personas. El modelo asistencial de la Orden combina los avances tecnológicos con una atención personalizada, respetando siempre la dignidad del ser humano. Como centros confesionales católicos, sus instituciones se rigen por los principios evangélicos, las leyes sociales de la Iglesia y el respeto a los derechos humanos. En este contexto, la asistencia técnica se desarrolla bajo un enfoque humanizado, dando prioridad a la «Carta de Derechos y Deberes del Enfermo». Además, la dimensión religiosa es considerada un aspecto esencial en la labor asistencial de la Institución, ofreciendo la salvación y la curación desde una perspectiva católica, pero con un profundo respeto hacia otras creencias y formas de vida. La práctica asistencial se guía por los principios de la ética católica, asegurando que cada acción esté alineada con sus valores fundamentales. Las relaciones dentro de la Institución se enmarcan dentro del derecho laboral, aunque se fomenta una alianza entre quienes comparten el espíritu de San Juan de Dios. Asimismo, la Orden Hospitalaria mantiene siempre una disposición abierta a la colaboración con organismos tanto de la Iglesia como de la sociedad, priorizando la atención a los sectores más vulnerables. Por último, la propiedad de los centros de la Orden solo tiene sentido en la medida en que sirve a su misión hospitalaria, asegurando que su labor continúe orientada al servicio de quienes más lo necesitan.

Principios

Afirmamos que el centro de interés es el paciente.
Perseguimos una atención integral basada en el trabajo en equipo y en el adecuado equilibrio entre la técnica y la humanización en las relaciones terapéuticas.
Observamos y promovemos los principios éticos de la Iglesia Católica.
Promovemos y defendemos los derechos del paciente, teniendo en cuenta su dignidad personal.
Nos comprometemos decididamente en la defensa y promoción de la vida humana, desde la concepción hasta la muerte natural.
Reconocemos el derecho de los pacientes a ser convenientemente informadas de su estado de salud.
Observamos las exigencias del secreto profesional y tratamos que sean respetadas por cuantos se relacionan con los pacientes.
Consideramos elemento esencial en la asistencia la dimensión religiosa como oferta de salvación y curación, respetando otros credos y planteamientos de vida.
Defendemos el derecho a morir con dignidad y a que se respeten y atiendan los justos deseos y las necesidades espirituales de quienes están en trance de muerte.
Nos definimos como una entidad sin ánimo de lucro, y por tanto observamos y exigimos que se respeten las normas económicas justas.
Respetamos la libertad de las personas a quienes asistimos y de nuestros colaboradores, pero exigimos que se acepte y se respete la identidad de nuestro Centro.
Siempre que se respeten nuestros principios, estamos abiertos y promovemos la colaboración con organismos tanto de la Iglesia como de la sociedad en el campo de nuestra Misión, atendiendo de manera preferencial a los sectores sociales más necesitados.

Misión

El Hospital Universitario San Rafael de Madrid es un hospital médico quirúrgico de agudos, sin ánimo de lucro, perteneciente a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios (OHSJD), que atiende a la población infantil y adulta del sector privado y público y a todos aquellos otros pacientes cuya asistencia es financiada por la Obra Social de la Orden Hospitalaria.
Nuestra misión es la prestación de servicios sanitarios especializados de diagnóstico y tratamiento mediante:
El alto conocimiento y experiencia de nuestros profesionales.
La mejor y más segura tecnología médica.
Efectividad clínica y la seguridad en el paciente.
Con el fin último de que nuestros pacientes reciban una atención humana, personalizada e integral al considerar todos los aspectos de la persona enferma: físicos, psíquicos, sociales y espirituales.

Visión

El Hospital Universitario San Rafael de Madrid aspira a ser seguir siendo un centro de referencia de la sanidad privada madrileña en la atención sanitaria pediátrica y acrecentar el nivel de excelencia logrado en la atención sanitaria al paciente adulto.
Para su logro, la Dirección del Hospital y todos sus profesionales están firmemente comprometidos con la satisfacción de sus pacientes y clientes, procurando facilitar en todo momento unos servicios accesibles y confortables por la calidad de sus instalaciones, y excelentes por la calidad científico-técnica y por el trato humano con el que se realizan.

Valores

Complementariamente a la visión es preciso establecer, en forma de compromisos, los valores que debe inspirar nuestra actuación. En definitiva, no debemos olvidar que las organizaciones excelentes son reconocidas antes por sus valores que por sus resultados.
Nuestros valores no pueden ser otros que los principios fundamentales de la OHSJD: Hospitalidad, responsabilidad, calidad, respeto y espiritualidad, por ser todos ellos de indudable trascendencia para el desarrollo de nuestra misión.
Nuestros valores están sólidamente fundamentados en los principios de la OHSJD.
En nuestra práctica diaria ejercemos un profundo respeto para con todos nuestros pacientes y familiares, y para con todos los colaboradores y trabajadores del Centro, sin ninguna discriminación por razones de edad, sexo, raza, condición social, ideas o creencias, pero también exigiendo de ellos el mismo respeto a la identidad católica del Centro.
Estamos plenamente convencidos que el mantenimiento y el ejercicio permanente de estos valores nos permitirá seguir siendo una institución confiable y respetada por su lealtad y compromiso con los valores que predica.

Nuestro ideario

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